Lors du Forum Francophone des Open Badges à Besançon, Hubert et Serge ont animé un atelier sur la norme AFNOR X50-759 « Reconnaissance ouverte », L’objectif ? Donner une définition opérationnelle de la reconnaissance et aider les organisations à la mettre en œuvre. Pour les métiers de l’inclusion, où l’absence de diplôme pose souvent question, cet atelier a offert un cadre structurant pour repenser la reconnaissance comme un levier stratégique.


La norme AFNOR X50-759 : un cadre pour la reconnaissance ouverte

Inspirée par la Déclaration de Bologne (2016), cette norme propose un référentiel de pratiques issu d’une analyse fonctionnelle. Elle permet de cartographier la reconnaissance selon deux axes :

  • Formel vs. non-formel / Traditionnel vs. non-traditionnel.
  • Échelle : Macro (système), Meso (organisation), Micro (individu) × Informel, Semi-formel, Formel.

Exemple : Les micro-certifications se situent en bas à gauche (conformité).La norme distingue aussi 3 espaces de reconnaissance :

  • Réputation (reconnaissance informelle).
  • Validation (reconnaissance semi-formelle).
  • Certification (reconnaissance formelle).

Principe clé : « Les pratiques d’assurance qualité formelles ne doivent pas s’étendre au non/semi-formel. » La norme n’est pas une contrainte, mais un guide pour harmoniser les pratiques, comme l’a été la norme AFNOR de 1928 pour les entreprises.

La norme comme outil de réflexion

L’atelier a présenté un outil en 5 étapes pour structurer la reconnaissance :

  1. Diagnostiquer les besoins.
  2. Définir les objectifs.
  3. Concevoir des parcours.
  4. Animer la démarche.
  5. Intégrer la reconnaissance dans l’organisation.

Rôles associés :

  • Partager la fonction reconnaissance entre plusieurs acteurs (pas seulement la RH).
  • Politique stratégique : La reconnaissance doit être portée par toute l’organisation.

Les symptômes d’un déficit de reconnaissance

Les participants ont identifié des signes révélateurs :

  • Désengagement discret.
  • Retrait des idées.
  • Cynisme.
  • Silotage (cloisonnement des équipes).
  • Turnover élevé.
  • Faible innovation.

Message clé : « La fonction reconnaissance ne distribue pas la reconnaissance, mais elle la structure. »

Comment agir ? Méthodes et apprentissages

Pour mettre en œuvre la fonction reconnaissance, les participants ont imaginé des actions concrètes :

  • Partager la fonction entre plusieurs personnes.
  • Organiser le partage d’informations (ex. : ordre du jour ouvert pour les réunions).
  • Intégrer du temps dédié dans le temps de travail.
  • Faire un état des lieux des pratiques existantes.
  • Impliquer tous les membres et varier les sources de reconnaissance.
  • Observer, documenter, animer et co-construire des parcours.

Objectif final : Aboutir à une entreprise apprenante.

Apprentissages clés :

  • Questionnement sur l’utilité des Open Badges.
  • La norme, initialement perçue comme une contrainte, est comprise comme une démarche dynamique.
  • « Chacun peut devenir un référent/facilitateur de reconnaissance. »
  • Utiliser le cadre pour réfléchir (ex. : travail sur les tuteurs).

Conclusion

L’atelier sur la norme AFNOR X50-759 a montré que la reconnaissance ouverte peut être structurée sans être rigide. En s’appuyant sur un cadre clair et des méthodes collaboratives, les organisations peuvent transformer la reconnaissance en un levier stratégique pour l’engagement, l’innovation et la cohésion.

Pour aller plus loin :